⚖️ Δικαιώματα επιβατών και προσβασιμότητα στις θαλάσσιες μεταφορές

Αν ταξιδεύετε με ferry προς τη Θάσο, είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματα των επιβατών και τις υποχρεώσεις των φορέων διαχείρισης λιμένων και των ναυτιλιακών εταιρειών.

Επιπλέον, αξίζει να ενημερωθείτε για τις υποδομές πρόσβασης για άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα, που εξασφαλίζουν ένα άνετο και ασφαλές ταξίδι για όλους.

Δικαιώματα επιβατών

Σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις ελληνικές διατάξεις, όλοι οι επιβάτες έχουν:

⦁ Δικαίωμα στην ενημέρωση: Ο επιβάτης πρέπει να ενημερώνεται για ακυρώσεις, καθυστέρηση ή αλλαγές δρομολογίων (π.χ. λόγω καιρού ή τεχνικής βλάβης).
⦁ Δικαίωμα στη μη διάκριση: Κανείς δεν πρέπει να υφίσταται διακρίσεις με βάση το φύλο, την εθνικότητα, τον τόπο διαμονής, την ηλικία, την αναπηρία ή τη μειωμένη κινητικότητα.

⦁ Δικαίωμα στη μεταφορά χειραποσκευών: Κάθε επιβάτης έχει τη δυνατότητα να μεταφέρει χειραποσκευές έως 50 κιλά χωρίς επιπλέον κόστος. Επιπλέον, άτομα με μειωμένη κινητικότητα μπορούν να μεταφέρουν τον απαραίτητο εξοπλισμό για την αυτόνομη μετακίνησή τους.

⦁ Δικαίωμα υποβολής παραπόνων: Οι επιβάτες μπορούν να υποβάλουν παράπονα απευθείας στους μεταφορείς, στους φορείς διαχείρισης των λιμένων ή στον Εθνικό Φορέα Εφαρμογής (ΥΝΑΝΠ).

⦁ Δικαιώματα ατόμων με αναπηρία & μειωμένη κινητικότητα: Οι επιβάτες με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα έχουν το δικαίωμα πρόσβασης στη μεταφορά χωρίς καμία διάκριση. Παρέχεται δωρεάν ειδική βοήθεια σε πλοία και λιμένες, υποστήριξη κατά την επιβίβαση και αποβίβαση, πρόσβαση σε ειδικό εξοπλισμό και αποζημίωση σε περίπτωση ζημιάς ή απώλειας εξοπλισμού.

Οι φορείς εκμετάλλευσης των λιμένων (Οργανισμός Λιμένα και Λιμενικά Ταμεία), σε συνεργασία με τις ναυτιλιακές εταιρείες, υποχρεούνται να εξασφαλίσουν και να παρέχουν δωρεάν βοήθεια και κατάλληλες συνθήκες πρόσβασης.

Αυτό ισχύει τόσο εντός του λιμένα (προσβασιμότητα λιμένων) όσο και κατά την επιβίβαση, την αποβίβαση και καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού (προσβασιμότητα πλοίων).

Σημείωση: Για τη διασφάλιση της ειδικής βοήθειας, συνιστάται η ενημέρωση της εταιρείας 48 ώρες πριν την αναχώρηση.

Προσβασιμότητα λιμένων

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα του ΥΝΑΝΠ, τα λιμάνια της Καβάλας και της Κεραμωτής έχουν βελτιώσει σημαντικά τις υποδομές τους, προσφέροντας πρόσβαση σε άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα. Παρέχονται κατάλληλες εγκαταστάσεις και προσωπικό για υποστήριξη κατά την άφιξη και την αναχώρηση των πλοίων.

Αντίστοιχα, για τα λιμάνια της Θάσου (Πρίνος και Λιμένας) δεν βρέθηκαν πληροφορίες στη σελίδα του ΥΝΑΝΠ.

Στην ιστοσελίδα του Λιμενικού Ταμείου Θάσου αναφέρονται έργα ανάπλασης, για θέσεις πάρκινγκ και συμπληρωματικά έργα μόνο.

🔗 Αναλυτικά στοιχεία Προσβασιμότητας Λιμένων (Καβάλας, Κεραμωτής και Θάσου).

Προσβασιμότητα πλοίων

Σύμφωνα με την ιστοσελίδα του ΥΝΑΝΠ από τα 20 φέρι που δραστηριοποιούνται στις τοπικές γραμμές, εντοπίστηκαν 16 και μερικά από αυτά παρέχουν πρόσβαση σε άτομα με αναπηρία ή μειωμένη κινητικότητα.

🔗 Αναλυτικά στοιχεία Προσβασιμότητας Πλοίων (στη γραμμή Θάσου)